Сертификация в России
Часы работы: Пн-Пт, 9:00-18:00


Сертификация ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 «Информационная технология. Управление услугами»

 Сертификат ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 подтверждает качество IT-услуг. Его наличие гарантирует, что ваша организация предоставляет ИТ-сервисы в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 20000 и обеспечивает доступность, эффективный контроль и грамотное управление процессами.

 Получить сертификат ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 нужно интернет-провайдерам, хостерам, разработчикам ПО, сервисным компаниям и ИТ-аутсорсерам. Он помогает оценить работу IT-подразделения и положительно сказывается на статусе, повышает конкурентоспособность при участии в коммерческих и государственных тендерах.

 Активное развитие информационных технологий — общемировой тренд, в связи с чем давно назрела необходимость стандартизации отрасли. Начиная с 2015 года, в России действует стандарт, основанный на международной практике управления услугам в сфере ИТ.

Кому нужна сертификация ИСО/МЭК 20000-1

 Внедрение стандарта нужно компаниям, предоставляющим услуги в сфере информационных технологий. Он имеет гибкую структуру, что позволяет адаптировать положения к любой организации, независимо от размера и формы собственности.

Стандарт ИСО 20000-1 рассчитан на 3 категории заинтересованных сторон:

► потребителей услуг — соблюдение требований стандарта гарантирует, что компания будет выполнять требования к обслуживанию;

► поставщиков услуг — сертификация демонстрирует заботу о потребителях и помогает улучшить эффективность управления;

► аудиторов — стандарт упрощает оценку качества управления услугами.

 Внедрение стандарта позволяет разработать процессы ИТ-менеджмента с учетом целей и миссии компании, а также удовлетворения потребностей потребителей. Речь идет о процессах предоставления сервиса, управления взаимодействием, контроля и выработки новых решений. Стандарт также регламентирует работу с рисками, проблемами и инцидентами, характерными для отрасли, помогает оперативно выявить слабые места в организации ИТ-менеджмента и скорректировать их.

Стандарт ИСО/МЭК 20000-1: общие требования

 Стандарт ISO 20000-1 содержит требования, выполнение которых позволяет признать предоставляемые услуги качественными, а процессы их поставщика — эффективными.

Они касаются:

 - соблюдения принципов процессного подхода;

 - лидерства и вовлечения персонала;

 - организации системного подхода с ориентацией на потребителя;

 - отношений с поставщиками;

 - принятия решений, основанных на достоверной информации;

 - постоянного улучшения системы управления.

 Ключевое положение стандарта — определение системы управления ИТ-услугами. В стандарте указано, каким образом организация должна планировать, разрабатывать, внедрять, предоставлять и улучшать качество услуг. Приведены требования к обязательствам руководства компании, управлению документацией и ресурсами.

Преимущества внедрения ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013

 Сертификация ИСО 20000-1 дает компании практические рекомендации по организации системы управления качеством ИТ-услуг. Она упрощает контроль за их выполнением, позволяет оценить эффективность принимаемых решений и вовремя скорректировать их. Косвенный результат — минимизация издержек и уменьшение потенциальных рисков.

 Внедрение стандарта полезно всем, кто планирует выйти на международный рынок. Он улучшает репутацию компании, демонстрируя ее готовность идти навстречу потребителям, учитывать их потребности и пожелания относительно качества ИТ-услуг. Сертификация нужна вам, если вы хотите повысить конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность компании, заключить выгодный государственный или частный контракт, принять участие в конкурсе или тендере.

Сертификация является важным механизмом для обеспечения общественного доверия к надежности подтверждения предоставляемых услуг, предъявляемым соответствующим требованиям.

В рамках данной услуги, наши специалисты оказывают консалтинговые услуги, предоставляют методическую помощь по выделению и описанию процессов систем менеджмента. Вся документация разрабатывается исключительно в соответствии с требованиями стандартов. Также мы проводим консультации по внедрению систем менеджмента.

По запросу, специалисты «ЭлМаш» проведут обучение специалистов, руководителей, а также внутренних аудиторов согласно требованиям по следующим стандартам:
ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 45001, ИСО 22000 и др.

Разработка ТУ и другой нормативно-технической документации
Разработка ТУ и другой нормативно-технической документации
Разработка и cертификация системы ХАССП
Разработка и cертификация системы ХАССП
Обязательная сертификация и декларирование товаров
Обязательная сертификация и декларирование товаров
Штрихкоды на продукцию
Штрихкоды на продукцию
Штрихкоды на продукцию
Оформить штрихкод
Почему нам можно доверить оформление документов
Гарантия легитимности документов по договору
Мы несем ответственность за каждый оформленный документ и работаем в строгом соответствии с законодательством РФ и ЕАЭС
Только опытные эксперты и специалисты в штате
В нашей команде квалифицированные специалисты и эксперты в сфере нормативно-технической документации с опытом более 5 лет
Персональный менеджер на протяжении всех работ и после
Внимательный и ответственный специалист будет сопровождать Вас на всех этапах работы и после их завершения
Конфиденциальность ваших данных
Мы гарантируем неразглашение и конфиденциальность информации, которую Вы предоставляете нам для работы, по договору
Почему нам можно доверить оформление документов
Благодарственные письма
Наша команда
УБЕДИТЕСЬ В ЛЕГИТИМНОСТИ ВЫДАВАЕМЫХ НАМИ ДОКУМЕНТОВ ЛИЧНО

ПОСМОТРЕТЬ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ

Сертификация по отраслям

Перечень документов для оформления
  • Декларация соответствия Таможенного союза ТР ТС (ЕАЭС)
  • Добровольный сертификат соответствия
  • Нормативно-техническая документация
  • Программа производственного контроля
  • ХАССП
  • Экспертное заключение
  • Заявка по установленной форме;
  • Учредительные документы (ИНН, ОГРН), реквизиты организации;
  • Нормативно-техническая документация на производство продукции (ГОСТ, ТУ, СТО) – для российских изготовителей;
  • Контракт, инвойс на поставку – для импортеров;
  • Протокол испытаний (при наличии).

! В зависимости от вида Технического регламента ТС (ЕАЭС) может потребоваться дополнительная документация:
➢ Эксплуатационные документы (паспорт, руководство по эксплуатации);
➢ Этикетка;
➢ Обоснование безопасности и др.

  • Заявка по установленной форме;
  • Учредительные документы (ИНН, ОГРН), реквизиты организации;
  • Нормативно-техническая документация на производство продукции (ГОСТ, ТУ, СТО) – для российских изготовителей;
  • Контракт, инвойс на поставку – для импортеров;
  • Протокол испытаний (при наличии).
  • Заявка по установленной форме;
  • Реквизиты организации;
  • Чертежи, схемы;
  • Фото продукции (при наличии);
  • Протокол испытаний (при наличии).
  • Заявка по установленной форме;
  • Реквизиты организации;
  • Штатное расписание.
  • Анкета по установленной форме, реквизиты организации;
  • Список сырья, готовой продукции;
  • План производственного помещения (с расстановкой оборудования и указанием поточности технологических процессов);
  • Список моющих и дезинфицирующих средств;
  • Список оборудования, уборочного инвентаря;
  • Температурные режимы хранения сырья и готовой продукции;
  • Список упаковочных материалов, которые используются при производстве (если имеются);
  • Программа производственного контроля (при наличии);
  • ТТК (при наличии);
  • Технологические (или рабочие) инструкции (при наличии).
  • Заявка по установленной форме;
  • Учредительные документы (ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ), реквизиты;
  • ГОСТ или ТУ на производство продукции (для производителей из РФ);
  • Этикетка;
  • Состав продукции в % соотношении.

 

Видеоотзывы